Política de reembolso
Tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con sus etiquetas y en el embalaje original.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en paprikamel.shop@gmail.com.
Cuando aceptemos tu devolución, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico con las instrucciones de envío. Espera a recibirlas antes de enviar el artículo. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.
Los costes directos del envío de vuelta a Paprika&Mel corren a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error de Paprika&Mel o a una situación en la que la tienda deba asumir esos costes.
Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta en paprikamel.shop@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta defectos, está dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Contacta primero con Paprika&Mel en paprikamel.shop@gmail.com para recibir las instrucciones adecuadas antes de enviar el artículo.
Cambios
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Para solicitarlo, contacta primero con nosotros en paprikamel.shop@gmail.com, indicando el número de pedido y la talla o el modelo que deseas cambiar. Espera nuestras instrucciones antes de enviar el artículo.
El envío del artículo a Paprika&Mel corre a cargo del cliente. Tras recibirlo y revisarlo, Paprika&Mel asume el coste de envío de la nueva talla o modelo al cliente.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de existencias.
Plazo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Si los artículos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con sus etiquetas y en el embalaje original. También deberás presentar el recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución y te informaremos de si el reembolso se ha aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar un tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.
Cuando corresponda legalmente, el reembolso también incluye el coste de la modalidad de entrega estándar pagado inicialmente por el cliente. No incluye los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega más cara que la estándar ofrecida por Paprika&Mel.
Cuando corresponda legalmente, podemos esperar a recibir el artículo devuelto o una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, contacta con nosotros en paprikamel.shop@gmail.com.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución y te informaremos de si el reembolso se ha aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar un tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, contacta con nosotros en paprikamel.shop@gmail.com.